Maileon Einstellungen - Dokumentation

Emmet Maileon-Integration für SAP® Sales Cloud

1. Einleitung

Diese Dokumentation beschreibt die Einrichtung und Nutzung der Emmet Maileon-Integration für die SAP® Sales Cloud.

Die Integration ermöglicht die Synchronisation von Kontakten, Zielgruppen, Transaktionstypen und Reports zwischen der SAP Sales Cloud und dem Maileon-System.

2. Installation und Einrichtung

Die Einrichtung der Maileon-Integration erfolgt in drei Schritten:

Installation des Plugins
Hinzufügen der Ansicht "Maileon Einstellungen" im entsprechenden Work Center bzw. in der gewünschten Sicht
Aufruf von "Maileon Einstellungen → Maileonkonfiguration" zur Durchführung der Systemkonfiguration

3. Maileon Einstellungen

Über den Navigationspunkt „Maileon Einstellungen" wird das Konfigurationsmenü der Integration aufgerufen.

3.1 Maileon Konfiguration

Die Maileon Konfiguration ist in folgende Abschnitte unterteilt:

Allgemeine Einstellungen
Kontakt-Sync-Einstellungen
Initiale Sync-Einstellungen

Nach dem Anlegen einer Maileonkonfiguration steht die Aktion „Sync alle Kontakte" zur Verfügung. Mit dieser Funktion werden alle Ansprechpartner, Privatkunden und Leads mit dem Maileon-System synchronisiert.

3.1.1. Allgemeine Einstellungen

Name: Bezeichnung der Maileonkonfiguration.

API-Key: Schlüssel zur Authentifizierung und zum Aufbau der Verbindung mit der Maileon-Schnittstelle.

Standard-Sync-Sprache: Sprache, die bei der Synchronisation verwendet wird, sofern beim Kontakt keine Sprache hinterlegt ist.

3.1.2. Kontakt-Sync-Einstellungen:

Sync Kontakte: Steuert, ob neu angelegte oder geänderte Kontakte automatisch synchronisiert werden.

DOI (Ja/Nein): Legt fest, ob beim Synchronisieren eines Kontakts eine Double-Opt-in-E-Mail versendet wird.

3.1.3. Synchronisieren von Kontakten

Folgende Parameter stehen für die Synchronisation zur Verfügung:

Standard-Sync-Sprache

Kontakt-Sync-Einstellungen

Sync Kontakte
DOI versenden
DOI Plus
DOI Key
Permission Level

Initiale Sync-Einstellungen

Initialer Kontakt-Sync
DOI versenden
DOI Plus
DOI Key
Permission Level

4. Transaktionstypkonfigurationen

Unter dem Menüpunkt „Transaktionstypkonfigurationen" werden vorhandene Kontaktereignisse angezeigt. Zusätzlich können neue Transaktionstypen angelegt und konfiguriert werden.

4.1. Transaktionstypen erstellen

Über die Aktion „Erstellen" wird eine Auswahlmaske geöffnet. Dort können verfügbare Transaktionstypen aus dem Maileon-System ausgewählt und übernommen werden.

4.2. Transaktionstypen konfigurieren

In der Detailansicht eines Transaktionstyps können Einstellungen angepasst werden.

Unter dem Abschnitt „Feldzuordnungen" erfolgt die Zuordnung von Maileon-Attributen zu SAP-Feldern.

5. Reports MDR

Im Bereich „Reports MDR" können Hintergrundjobs zur Synchronisation von Reports eingerichtet werden.

Nach dem Anlegen einer Maileonkonfiguration kann über die Aktion „Einplanen → Einplanen" ein neuer Job erstellt werden.

Einrichtung eines täglichen Jobs

Für die Einrichtung eines täglichen Jobs:

Option "Wiederholung" auswählen
Intervall "Täglich" festlegen
Startzeitpunkt definieren (muss in der Zukunft liegen)

Stündliche Synchronisation

Für eine stündliche Synchronisation vom Maileon-System zur Sales Cloud sind 24 einzelne Jobs erforderlich. Jeder Job muss für eine der Tagesstunden von 00:00 bis 23:00 konfiguriert werden.

6. Allgemeine Funktionen

6.1. Zielgruppen synchronisieren

Zielgruppen können ausgewählt und über die Aktion „Maileon Sync" mit dem Maileon-System synchronisiert werden.

6.2. Aktionen an Ansprechpartnern, Privatkunden und Leads

6.2.1. Marketingeinwilligungen

Die Tabelle „Marketingeinwilligungen" zeigt bestehende Einwilligungen eines Kontakts an.

Über die Aktion „Hinzufügen" (oben rechts in der Tabelle) können neue Einwilligungen ergänzt werden.

Kanal „E-Mail"

In der Spalte „Einwilligung" wird der aktuelle Status des Kontakts im Maileon-System angezeigt. Zusätzlich stehen Aktionen zum Abonnieren oder Abmelden zur Verfügung.

Abonnierte Kommunikationskategorien

Kommunikationskategorien können über die entsprechenden Aktionen abonniert oder gekündigt werden.

6.2.2. Sendout

In der Tabelle „Kontaktereignisse" werden alle aus dem Maileon-System geladenen Kontaktereignisse angezeigt.

Über die verfügbaren Aktionen kann ein ausgewähltes Kontaktereignis ausgelöst werden.

6.2.3. Reports

Die Tabelle „Reportings" enthält eine Übersicht der an einen Kontakt versendeten E-Mails.

Zusätzlich werden folgende Statusinformationen angezeigt:

Geöffnet
Geklickt
Abgemeldet
Bounced